Kerusakan Saat Pengiriman

Jika barang rusak saat pengiriman dari seller terhadap buyer / reseller. Harap kirimkan bukti kerusakan (foto dan video) maksimal empat hari setelah menerima barang ke Whatsapp kami di: +62817882883

Barang Rusak

1. Strogen menyediakan 1 tahun garansi untuk produk tidak sempurna Strogen. 
2. Bukti pembelian (invoice), video dan kartu garansi dibutuhkan untuk dapat klaim garansi. Jika syarat diatas sudah terpenuhi, maka pihak Strogen akan melakukan pengecekan syarat tersebut. Jika produk dibeli sebagai hadiah mohon menghubungi pemberi hadiah dan meminta bukti pembayaran.
3. Kartu garansi hanya dapat digunakan sekali dalam setahun

Garansi Tidak Berlaku Jika:

1. Garansi 1 tahun tidak termasuk kerusakan keranjang, tuas pegangan yang hanya dapat durasi garansi 7 hari setelah menerima barang.
2. Garansi ini tidak untuk kerusakan dari kecelakaan, kesalahan pengunaan, kesengajaan, penggunaan komersial atau perbaikan sendiri. 
3. Kerusakan pada casing, retak, patah, tergores, karat yang di sebabkan pemakaian sehari-hari.

Proses Klaim Garansi Barang Rusak

1. Distributor / Pembeli mengirimkan barang rusak kepada Strogen Pusat yang beralamat di: Jl.Roa Malaka Utara No.5, Jakarta Barat, Indonesia. UP: Strogen 0817882883 (Ongkir pengiriman ke Strogen pusat ditanggung distributor / buyer).
2. Strogen pusat mengirimkan Airfryer baru atau Airfryer yang sudah di reparasi ke Distributor / Buyer (Ongkir pengiriman ditanggung Strogen pusat)

Barang tidak bisa kami tukar jika barang dikembalikan tanpa aksesoris yang disediakan pada pengiriman pertama atau produk rusak, kotor, pernah dibetulkan, produk tidak memenuhi syarat pengembalian dana. 

Catatan:

• Harap diisi data diri pada Kartu Garansi bila ingin meng-klaim barang.